La formation micro-informatique
Une dépense ou un investissement ?
Les problèmes auxquels font face les entreprises qui s'informatisent - ou qui vivent un transfert de technologies - se résument en seulement quelques points :
- un manque de compréhension des technologies,
- la peur face à ces technologies,
- la peur face aux changements de son milieu de travail.
Les solutions
Il est certain que la convivialité accrue des outils informatiques contribue grandement à réduire le sentiment de peur et d'impuissance des utilisateurs et à augmenter leur compréhension de l'utilisation. Ceci n'est toutefois pas suffisant.
Pour aider l'utilisateur dans l'apprentissage et la maîtrise des nouvelles technologies, l'information et la formation sont nécessaires. Malheureusement, encore plusieurs dirigeants d'entreprise entrevoient ces aspects avec scepticisme en pointant du doigt les coûts de ces services.
Il est clair que si les coûts d'une formation peuvent facilement s'estimer, car concrets, le retour sur l'investissement l'est beaucoup moins. Retour sur investissement signifie la possibilité de mesurer l'accroissement des compétences au sein d'une clinique et une rapidité accrue dans la réalisation de certaines tâches.
La formation
micro-informatique
L'intégration de vos outils informatiques ne se déroule pas comme prévu. Personne au sein de votre clinique n'arrive à contrôler ce monstre. Ce dernier vous renvoie des messages qui vous font sentir un peu perdu, voir niais (on n'a pas nommé la collection " Pour les nuls " aléatoirement!). Ceci n'est certes pas étranger au fait que tous prétendent qu'un simple clic suffit pour réussir!
Les problèmes peuvent être évités
Les spécialistes en formation constatent que les utilisateurs qui ne sont pas ou qui sont mal formés prennent considérablement plus de temps à appréhender une technologie que ceux qui ont bénéficié de la formation adéquate. D'autre part, l'utilisateur mal formé aura tendance à consulter ses collègues, ce qui peut provoquer une baisse de rendement importante chez les autres utilisateurs. Un autre aspect à retenir est le fait qu'un utilisateur qui se sent malhabile avec un outil perd confiance en ses capacités, ce qui peut entraîner à moyen terme une baisse de motivation pour son travail.
La formation sur les produits de Focus Multisystèmes
La convivialité des produits de Focus Multisystèmes ne peut être contestée. Toutefois, nous sommes conscients d'avoir le rôle de vous assister pour une utilisation efficace de nos produits. C'est pour cela que nous avons élaboré un programme de formation qui peut s'adapter à vos besoins particuliers. Contactez-nous pour en savoir davantage. Profiter d'une formation de qualité, c'est assurer un meilleur rendement à sa clinique et bénéficier d'un personnel motivé à s'y impliquer.
(Pour rédiger cet article, les auteurs se sont inspirés
des propos de Claude Lüttgens, ingénieur consultant formation,
Bull Formation www.formation.bull.net)
